Condiciones Generales
Condiciones generales de contratación de: seabites.pet
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
De una parte “SEABITES PET CARE SL” en adelante SEABITES, cuyos demás datos identificativos constan en el Aviso Legal y titular del dominio seabites.pet, en adelante Website, y de otra parte; el Usuario que contrata los productos que se ofrecen a través del Website.
ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN
El Usuario declara que tiene capacidad legal* para contratar y acepta la adhesión plena y sin reserva a las Condiciones Generales de Contratación, en adelante CGC, en la versión publicada al momento de la contratación.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use la Website ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES
Obligaciones de SEABITES:
Prestar los servicios conforme a las presentes CGC y sin faltar a la buena fe contractual.
Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los productos solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las CGC. Asimismo, y para aquellos productos que así lo requieran se pondrá a disposición del Usuario con carácter previo a la contratación las Condiciones Particulares que sean de aplicación.
Remitir al Usuario el justificante de pago o factura de los productos contratados.
Cumplir con lo preceptuado en la normativa sobre los derechos de los consumidores y usuarios.
3.2. OBLIGACIONES DEL USUARIO:
Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGC.
Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual para poder acceder a cualquiera de los productos ofertados en el Website. Asimismo, el Usuario garantiza y será responsable de mantenerlos completamente actualizados mientras dure su condición de Usuario en el Website.
Completar los formularios de acceso a los productos, con información veraz y actual ya que dichos datos son necesarios para la emisión, en su caso, de la factura por SEABITES y el cobro de los productos contratados.
Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por SEABITES, así como abonar el precio de los productos contratados de conformidad con la forma de pago elegida y con las tarifas vigentes publicadas por SEABITES en el Website en el momento de la contratación.
PERFECCIONAMIENTO CONTRACTUAL
Cada pedido realizado con SEABITES a través de nuestro Sitio Web estará recogido en estas Condiciones de Venta. Al realizar el pedido, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones de Venta y la Política de Privacidad.
No existirá ningún contrato entre SEABITES y el Usuario en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por SEABITES (incluso aun cuando se hubiese llevado a cabo el cargo en la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario). Si el pedido no es aceptado y ya se le hubiese hecho algún cargo en la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad en un plazo máximo de treinta días.
Tras realizar la compra, el Usuario recibirá un e-mail con el resumen de la compra realizada. El contrato existirá y por tanto vinculará a las partes desde el momento en que el Usuario reciba un e-mail de confirmación de compra, que sirve como acuse de recibo del pedido. Una vez se haya recibido el email y realizado el pago, se entenderá perfeccionado el contrato y no se podrán realizar modificaciones.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos en SEABITES están sujetos a su disponibilidad. En el caso de no poder suministrar algún producto, bien por falta sobrevenida de stock o por un desfase en la actualización de un producto solicitado, SEABITES se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de dicho suceso en el periodo de tiempo más breve posible. En dicho caso, el Usuario podrá adquirir productos alternativos, o bien se le ofrecerá un plazo alternativo de entrega para el producto solicitado inicialmente.
Si dicho plazo no fuera de su agrado, o si no fuera posible suministrarle el producto solicitado, el Usuario podrá cancelar sin coste alguno el pedido del Producto, procediéndose al reembolso inmediato del importe satisfecho y finalizando con ello cualquier tipo de responsabilidad de SEABITES frente al Usuario.
PRECIOS
Los precios de los productos publicados en la Website se manifiestan en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío no se incluyen, aunque vendrán desglosados para que el Usuario conozca el importe de los mismos antes de quedar vinculado por el contrato.
SEABITES se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, no obstante, los precios de los productos que se aplicarán serán los que se encuentren publicados al momento de formalizar la compraventa, salvo que exista error tipográfico o informático manifiesto por nuestra parte.
POLÍTICA DE ENVÍO
Los pedidos llegarán a tu domicilio o al destino que nos marques en un plazo de 24-72h, pudiendo ser entregados posteriormente por motivos ajenos a seabites.pet.
Si es un problema para ti recibir el pedido en casa, siempre puedes enviarlo a la sede de la agencia de transporte más cercana a tu domicilio. Consulta con nosotros el contacto de la agencia más cercana.
Si eliges enviarlo a la sede, háznoslo saber indicándolo en las observaciones de tu pedido. O bien puedes dejar el paquete en el día elegido y durante el horario de entrega en un lugar seguro (vecino, portero, tienda de al lado, etc.) Indícanoslo siempre en observaciones.
En el caso de enviarlo a la sede más cercana, tu pedido estará en el destino desde las 8:00 de la mañana. Te recomendamos recogerlo durante la mañana.
Por favor, sé muy consciente de la fecha de envío, ya que adquieres la responsabilidad de recepcionar el pedido dentro de los horarios indicados. Al ser alimentación congelada no se realizará la devolución del importe o reposición de la mercancía si no se han seguido las indicaciones en esta guía.
Si el paquete presenta algún tipo de alteración, descongelación o rotura es IMPRESCINDIBLE que se indique en el albarán de entrega (o a la recepción) para poder proceder a una reposición. En el caso de no que ser repuesto, se enviará un vale descuento por el valor total del pedido para poder ser usado en futuras compras.
NO ELIJAS COMO DÍA DE ENTREGA DÍAS FESTIVOS EN TU LOCALIDAD
La empresa de transporte no sirve en días de fiestas locales, por favor, NO HAGAS TU PEDIDO si la fecha de entrega coincide con un festivo local, autonómico o provincial, ya que la comida llegará en este caso con un día de retraso. Llámanos en caso de no estar segur@.
En casos aislados y debido a los procesos logísticos de las empresas de mensajería, el pedido puede llegar un día después al día elegido. Teniendo esto en cuenta, los envíos son aislados en cajas EPS con gran cantidad de hielo seco para que mantengan la cadena de frío al 100% hasta 48 horas.
En caso de que los tiempos de entrega se alarguen porque el cliente no pueda recoger la entrega por cualquier motivo en el día elegido, SEABITES no se puede hacer responsable de la descongelación que los productos pudieran sufrir y del posible impacto en la calidad de los mismos y no podrá aceptar devoluciones en estos casos.
En caso de no poder realizar la primera entrega del producto por error en dirección o ausencia del cliente en el domicilio en la fecha elegida y en la franja horaria indicada 8:00-14:00h, se procederá a una segunda entrega en el mismo día de forma automática o comunicando la agencia de transporte con el cliente vía telefónica.
Ante la imposibilidad de entrega por no respuesta del cliente y nueva ausencia, se procederá a la destrucción de la mercancía a las 24h desde el segundo intento de entrega si el cliente no pasa a recogerlo a la sede de la agencia encargada de su localidad, perdiendo así el cliente la totalidad del importe del pedido y los gastos de envío.
El plazo para ejecutar el pedido no superará los 30 días naturales desde la recepción del pago por parte del CLIENTE.
Efectuada la contratación, el Usuario recibirá un mail de confirmación de compra más otro de entrega una vez el pedido haya sido entregado al transportista.
Gastos de envío
Condiciones generales de envíos:
Península
Los gastos de envío serán de 4,99€ o inferior.
Día de envío: de lunes a jueves.
Baleares
Los gastos de envío serán de 5,99€ o inferior.
Día de envío: de lunes a jueves.
Canarias
No disponible por el momento envío a domicilio en las Islas Canarias.
Packaging
Cajas o sobres con transporte 24-72h.
FORMAS DE PAGO
Mediante tarjeta de crédito o a través de la pasarela paypal.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD.
El Usuario adquiere la propiedad de los productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al Usuario, cuando éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. En caso de que sea el Usuario el que encargue el transporte o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por SEABITES, el riesgo se transmitirá al Usuario con la entrega de los bienes al transportista.
Procedimiento, derechos de cancelación y desistimiento y garantía legal. 10.1. PROCEDIMIENTO.
Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, el Usuario deberá ponerse en contacto con SEABITES a través del correo electrónico hola@seabites.pet o al teléfono de contacto 667002040.
10.2. DERECHO DE CANCELACIÓN.
El Usuario podrá cancelar su pedido sin ningún coste siempre que ésta se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista.
10.3. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que adquiere la posesión del bien para desistir del contrato sin necesidad de justificación alguna y sin penalización alguna.
No obstante, en virtud del art. art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, serán excluidos del régimen general de desistimiento:
Productos congelados u otros productos perecederos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene
Las peticiones de devolución deberán efectuarse a través del Servicio de Atención del Cliente de SEABITES mediante correo electrónico a hola@seabites.pet o al teléfono gratuito de contacto 667 002040.
10.4. GARANTÍA LEGAL
El Usuario dispone de un plazo de tres años de garantía desde la entrega del producto. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del Usuario. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando la cosa se entregó.
La garantía legal comprende los siguientes derechos para el Usuario:
Ø Si el producto no fuera conforme con el contrato, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada en perjuicio de SEABITES. Todos los gastos por el ejercicio de este derecho serán gratuitos para el Usuario.
Ø La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del Usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Las imágenes asociadas a los productos ofertados tienen un carácter meramente ilustrativo pudiendo no ser un fiel reflejo del producto, puesto que los fabricantes y distribuidores los renuevan continuamente.
NOTIFICACIONES
SEABITES designa como domicilio a efectos de notificaciones el estipulado en el Aviso Legal. El correo electrónico/teléfono facilitado por el Usuario durante el proceso de registro será el utilizado por SEABITES a efectos de practicar notificaciones. Todas las notificaciones que se efectúen de conformidad con el procedimiento indicado se considerarán válidamente efectuadas.
JURISDICCIÓN COMPETENTE
En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, a elección del Usuario, el domicilio de éste o del demandado.